0 голосов
0 просмотров

Как вернуть деньги за купленный телефон с браком?

Купила сотовый телефон в салоне Мегафон (ИП). Через 1,5 месяца сломался динамик (не было ничего слышно). Сдала в гарантийный ремонт, через 3 недели забрала, проверили, работал нормльно. Через месяц опять сломался, та же проблема. Позвонила в отдел по защите прав потребителей, сказали, что можно потребовать возврата денег. Написала претензию. Потребовали сдать телефон на диагностку. Я указала в претензии и в квитанции, по кот. приняли телефон на диагностику, что на ремонт не согласна и требую вернуть деньги. Через неделю мне позвонили, сказали, что телефон пришел обратно, и что никакой поломки не обнаружено. У меня есть все квитанции и акт на первый ремонт. Телефон забирать пока не стала. Ответа на претензию не дождалась. 10 дней уже прошло. Что делать дальше- в суд? Как я смогу доказать, что второй раз телефон не работал по той же причине, что и в первый раз? Они его видимо отремонтировали, а сказали что поломки не было. Пооветуйте, пож-та

спросил от Отличник (7.2k баллов) 2 2 2 в категории Защита прав потребителей
Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...