0 голосов
0 просмотров

Покупка в магазине "Много Мебели"

Добрый день. Приобрела кровать и матрас. Матрас привезли грязный и в 12 ночи, кровать так и не доставили. Написала заявление на возврат денег, не возвращают деньги и не забирают матрас. Вот такая покупка. Не могу вернуть деньги, чтобы в другом магазине приобрести. По телефону отвечают, что моё заявление на особом контроле, произошла техническая ошибка. После написания заявления прошло 12 дней. А деньги не возвращают. Как быть?

спросил от Одаренный (3.2k баллов) 2 2 2 в категории Взыскание задолженности

1 Ответ

0 голосов
ответил от Одаренный (4.3k баллов) 1 1 1

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей.

Исходя из данной нормы срок на возврат денежных средств до 10 дней.

Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, но это скорее всего приведет к наложению административного штрафа.

Если не возвращают направить претензию чтобы удовлетворили требования и установите срок для этого. Затем в суд.

Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...