0 голосов
0 просмотров

Вернули путевки

мы с женой купили путевки в Египет через турфирму тез тур и нам продали без загранпаспортов и не предложили страховку в случии не вылета.Пришли делать загранпаспорта за 2 месяца до вылета в УФМС.Нам сказали все нормально успеете сделать паспорта,прошло 6 недель после сдачи всех документов с УФМС тишина не кто не звонит,мы пришли сами взяли номерки на получения паспортов,пришли на выдачу мне говорят ваш паспорт не готов он на рассмотрении В Министерстве обороны это может занять около 3 месяцев.Я отслужил 3 года на зад,в кинологических войсках.До вылета осталось 2 недели и турфирма говорит что из 60 тыс которые мы заплатили нам вернут только 25 % а 75% это штрафы за то что я не полечу.И что теперь делать???

Спасибо заранее за помощь

спросил от Одаренный (1.4k баллов) 1 2 2 в категории Защита прав потребителей

1 Ответ

0 голосов
ответил от Супер специалист (28.1k баллов) 1 1 1

Здравствуйте. Не забывайте, что вы в этой ситуации — потребитель. Однако, если воспользоваться путевкой не удастся, а фирма откажется вернуть деньги, вам придется обращаться в суд.Удержание с вас штрафов и прочих санкций не законно, т.к. у потребителя есть право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю только фактически понесенные им расходы.  Если вы уже уверены, что к сроку паспорта сделать не успеете, лучше уже сейчас написать заявление о расторжении договора с турфирмой и возврате уплаченной суммы. Тогда и у фирмы будет какое-то время предложить эти путевки кому-нибудь, и вас никто не упрекнет в недобросовестности.

Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...