0 голосов
0 просмотров

Какой срок возврата товара

Мы купили джинсы 15 дней назад, через 4 дня они порвались не по шву, я решила отдать на ремонт а мне там сказали, что я имею полное право их вернуть, но у меня нет чека на покупку, но точно помню дату и примерное время

спросил от Супер бакалавр (19.8k баллов) 2 2 2 в категории Общие вопросы

1 Ответ

0 голосов
ответил от Начинающий (262 баллов) 1 1

поскольку речь идет о недостатке товара, правило о 14 днях на обмен непродовльственного товара здесь не работает. Закон о защите прав потребителей (ст.19) говорит о том, что Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не установлены — в течение разумного срока, но в пределах двух лет с даты покупки.
Вы имеете право по своему выбору потребовать замены товара, его ремонта или возврата денег, уплаченных за товар. Однако на практике продавцы весьма неохотно добровольно исполняют требования потребителей, а учитывая, что у Вас нет чека, вероятно, что единственный путь — подача в суд.

Если продавец откажется решить с Вами дело миром, напишите претензию с изложением всех обстоятельств (когда, где купили, что произошло, что Вы требуете). Претензия пишется в 2 экземплярах, один — продавцу, на втором продавец должен поставить отметку о ее получении. Если продавец откажется это сделать, вышлите претензию ценным письмом с описью вложения по адресу продавца. Если ответа на претензию не последует, обращайтесь в суд (практика обычно на стороне потребителя)

Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...