0 голосов
0 просмотров

Жалоба на коллекторское агентство Кредитэкспресс

Сегодня мне пришло письмо от ООО Кредитэкспресс - Р о том, что я должен погасить долг перед банком Ренессанс.

Письмо с требованием погашения задолженности, без каких-либо документов, простым почтовым отправлением без уведомления.

Банк никакую информацию не предоставляет, объясняя это тем что данные переданы КредитЭкспресс Р и все вопросы к ним. У нас для Вас нет никакой информации.

Эти ребята из коллекторского агентства ООО Кредитэкспресс - Р тоже.

В Банке в прошлом году бумагу о том что кредит погашен отказали, тем что типа она не нужна. в Итоге вот такая штука. Кредит оплачивался каждый месяц.

Как без моего письменного согласия и "не предупреждения" меня о том что они кому-то там передали мои данные 3м лицам. Ни те ни другие никакой информации не дают. а коллекторы постоянно перебивают при разговорах.

Что делать и как быть?

Звонят минимум с 3-х разных номеров.

Адрес сайта агентства такой http://www.creditexpress.ru/contact_ru

Адрес 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 53, стр. 5.

Письмо примерно с таким же адресом, только просто а\я 1 как организация может быть без адреса, а просто Абонентский ящик?

P.S. Cумма долга на 1 янв, была 65 000 сейчас она 120 000, откуда такие большие проценты и как это все считается?

Дополнение к вопросу:

кредит брался в 2010г. была реструктуризация счета.

спросил от Одаренный (3k баллов) 2 2 2 в категории Взыскание задолженности

4 Ответы

0 голосов
ответил от Одаренный (2.4k баллов) 1 1 1

Здравствуйте!

Банк вправе продать свое право требование к должнику по кредитному договору, при этом согласие должника не требуется. Однако должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Поэтому до представления вам документов об уступке банком его требований к вам ничего платить не следует.

Внимательно изучите условия кредитного договора. Именно в нем вы найдете ответ на свой вопрос о том, откуда взялись такие большие проценты. Если начисленные проценты больше, чем должны быть в соответствии с условиями договора, то, разумеется, такие требования неправомерны.

По поводу звонков коллекторов обратитесь в полицию.

Если задолженность по кредитному договору (включая проценты за пользование кредитом) вы уже погасили, соберите все документы, подтверждающие уплату вами денежных средств. Когда коллекторское агентство обратится в суд, они (эти документы об уплате) будут доказательством необоснованности требований агентства и основанием для отказа в удовлетворении его иска.

Главное, прочитайте договор и убедитесь, что вы исполнили по нему все свои обязательства.

оставил комментарий от Одаренный (3k баллов) 2 2 2

Спасибо за информацию Сергей.

Квитанции об оплате превратились в ничто... такая бумага что на ней ничего не видно, один ну максимум 2 чека есть. Как при таком условии быть?

и вдобавок, я уже писал что ни Банк ни этот самый коллектор никакой информации не предоставляет. Их просто слать в Суд? 

В Банке должны остаться мои данные и Банк должен их предоставить мне или нет?

По поводу звонков коллекторов обратитесь в полицию. 

Что можно по этому поводу написать в полиции? Что звонят? Что предлагают вернуть какой-то долг?

0 голосов
ответил от Бакалавр (11.7k баллов)

Здравствуйте.

Что-то часто мелькает банк Ренессанс в жалобах-вопросах пользователей.

По долгам следует все вопросы решать только с банком, а не с коллекторским агентством.

Следует поднять все платежные документы по уплате кредита (квитанции), кредитный договор и обратиться в банк для разрешения вопроса относительно задолженности и выяснения  суммы долга.

Также обязательно запросите в банке выписку по вашему счету, с которого осуществлялось погашения кредита.

Банк обязан выдать справку о погашении кредита, это документ, который свидельствует о том, что вы свои обязательства исполнили. Справка должна быть оформлена соответствующим образом и подписана руководителем (кредитного отдела или выше), на справке должна быть поставлена печать банка. Если справку не дают, отправляйте жалобу в территориальное учреждение Банка России (Центробанка РФ) в том регионе, где находится банк, выдавший вам кредит.

Относительно коллекторского агентства вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на коллекторское агенство которое предъявляет к вам требования, если вы заплатили все кредиты, то имеет место недобросовестность и злоупотребление своими полномочиями со стороны как банка так  агенства, или вымогательства со стороны агенства.

 

Если банк с вами не хочет разговаривать, если банк отказывает вам в выдаче справок -  напишите жалобу в Центральный банк России по Ленинградской области.

Банк не вправе отказать вам в предоставлении справок и выписок, и всех документов относительно кредита. Требуйте письменный отказ. С коллекторами не работайте, если знаете, что вы погасили долг в банке.

оставил комментарий от Одаренный (3k баллов) 2 2 2

Спасибо, Ольга.

Квитанции об оплате превратились в ничто... такая бумага что на ней ничего не видно, один ну максимум 2 чека есть. Как при таком условии быть?


Банк дурной по ходу дела!

Напишите жалобу в Центральный банк России - в какой форме и где взять образец и куда её писать?

Требуйте письменный отказ.


С банком очень проблематично связываться т.к. на телефонные звонки он не отвечает, а по горячей линии меня просто скидывают со словами: "Вы не наш клиент и валите в Кредитэкспресс они вам все расскажут."

0 голосов
ответил от Бакалавр (11.7k баллов)

Иван, первое

не важно, как выглядит бумага (квитанции) собирайте все в кучку, банковская выписка с вашего продублирует все платежки. Поднимите кредитный договор, сделайте копию

она нужна для:

второе

Письмо-  жалоба пишется в свободной форме, гл. все по=порядку

1.получили кредит тогда-то там -то указывайте банк и далее все оплатили, но вмешалось коллекторское агенство (пишите как наз и где находится) и к жалобе прилагайте копию крудитного договора и все бумажки от коллекторов (главное что вас о переуступки права долга не уведомили)  также напишите о том, что банк отказывает в справках  и т.д. против диалога, но вам надо не звонить в банк а самому ехать туда за письменным отказом.

решайте оперативно  

0 голосов
ответил от Бакалавр (11.7k баллов)

Главное управление ЦБ Российской Федерации по Ленинградской области

  • Телефон: 545-3352
  • Адрес: 195273 Шафировский пр., 4 
  • Руководитель: Петрова Ирина Георгиевна
оставил комментарий от Одаренный (3k баллов) 2 2 2

Собственно проблема такая.

В банке на отказ не выдают "письменный отказ. " ссылаются на внутренние правила, которые не показывают, в добавок выписали мне справку о том что я не платил ни разу!

Как быть в такой ситуации?

Быть может туда нужно придти с Юристом? И они тогда предоставят письменный отказ?

У меня есть аудио запись моего с ними разговора.

На вопрос "почему они не предоставляют мне хотя бы свои внутренние правила-ответ был такой - ПОТОМУ ЧТО"

Долго не мог к ним приехать т.к. меня не было в городе.

Кто сможет помочь в сутуации?

Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...