0 голосов
1 просмотр

Возврат товара продавцу

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,к кому я могу обратиться по этому вопросу.Дело в том,что 28февраля этого года моим мужем была приобретена плойка с комплектом насадок в магазине,но рассмотрев ее дома мы пришли к выводу,что набор сделан не из качественного материала и решили этот набор вернуть обратно.На следующий день,то есть вчера,супруг поехал его сдавать.Упаковка,чеки-все имеется.Даже все насадки находятся в герметичной упаковке.Но ему в возврате денег отказали,включая руководство.Было предложено обменять этот товар на аналогичный,но посмотрев ассортимент,так нами ничего и не было выбрано.Тогда продавец-консультант предложила взять на эту сумму любую другую бытовую технику,которая имеется в этом магазине.На данный момент тот же набор находится у нас дома.Правомерно ли поступили продавцы?Имею ли я право обменять этот товар на деньги?Спасибо.

спросил от Бакалавр (13.8k баллов) 2 2 2 в категории Защита прав потребителей

1 Ответ

0 голосов
ответил от Одаренный (1.2k баллов) 1 1 1

Здравствуйте!

 По закону Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая день покупки. Это правило относится к товарам надлежащего качества. Вам могут вернуть деньги и забрать назад товар лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". )

 Совсем другие нормы используются при о расторжении договора купли-продажи и возвращении за товар денег в случае, если покупателю продан товар ненадлежащего качества. 

 Вы говорите о том, что товар сделан из некачественного материала. Но это только Ваше мнение. Вы можете попытаться вернут товар и получить за него деньги, если заявите, что Вам продан товар ненадлежащего качества. Но если экспертиза будет не в Вашу пользу, Вам придётся компенсировать её стоимость продавцу.

Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...